Ben jij het visitekaartje aan de telefoon? Bij Erasmus Personenschade ben jij vaak de eerste stem die onze cliënten horen op een van de moeilijkste momenten in hun leven. Met jouw klantvriendelijkheid, rust en scherpte zorg je dat zij zich vanaf het eerste contact in goede handen weten, en houd jij ons kantoor soepel draaiende.
Over Erasmus Personenschade
Erasmus Personenschade B.V. is een gespecialiseerd letselschadebureau dat slachtoffers bijstaat na verkeers- en bedrijfsongevallen. Ondanks onze relatief korte bestaansgeschiedenis, zijn we uitgegroeid tot een gerespecteerde organisatie in onze sector en zijn we volop in ontwikkeling. Ons team bestaat momenteel uit negen personen, elk met een sterke toewijding aan het leveren van hoogwaardige dienstverlening aan onze cliënten. Onze ambitie is om het beste letselschadekantoor van Nederland te zijn, waarbij klanttevredenheid en kwaliteit onze kernwaarden zijn.
Erasmus Personenschade is aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL) en werkt uitsluitend met gecertificeerde letselschadespecialisten die voldoen aan de strenge eisen van De Letselschade Raad.
Wat ga je doen?
Je houd je het meerendeel van de tijd bezig met de volgende werkzaamheden:
- Telefonie: je handelt inkomende telefoongesprekken zelfstandig af en zet ze correct door naar de juiste collega
- Ontvangst: je bent het eerste aanspreekpunt op kantoor, telefonisch en aan de balie
- Ondersteuning: je voert lichte administratieve en ondersteunende werkzaamheden uit voor de behandelaars
- E-mail: je verwerkt en verdeelt binnenkomende e-mail
- Klantcontact: je komt professioneel en representatief over aan de telefoon en zorgt voor een klantvriendelijke eerste indruk
Functie-eisen
Als ondersteunend medewerker voldoe je aan een aantal criteria:
- Aantoonbare ervaring als telefoniste/receptioniste
- Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Je komt professioneel en representatief over aan de telefoon
- Je kunt inkomende telefoongesprekken zelfstandig afhandelen en correct doorzetten
- Je kunt lichte administratieve en ondersteunende werkzaamheden uitvoeren
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en stressbestendig
- Je kunt goed overweg met computers en e-mail
Ervaring binnen de letselschade is niet noodzakelijk, ervaring met telefonische klantcontacten vinden wij daarentegen wel belangrijk.
Aanbod
Dit bieden wij jou aan:
- Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
- Stimulerende werkomgeving
- Jaarlijkse beoordelingscyclus
- Open en laagdrempelige bedrijfscultuur
Het team en onze waarden
Bij Erasmus Personenschade ben je geen nummer, maar een gewaardeerd lid van ons hechte team. Ons kantoor combineert professionaliteit met moderniteit, en onze bedrijfscultuur is dynamisch, toegankelijk en open.
